|  | | Поручи поиск человеку. Виртуальная справочная служба в современной библиотеке, Михнова, фаир-пресс |
| | | | |
| Артикул | 2279665 | | Название | Поручи поиск человеку. Виртуальная справочная служба в современной библиотеке | | Автор | Михнова | | Издательство | фаир-пресс | | Год издания | 2005 | | Цена | 296
руб. |
Издательство: ФАИР-ПРЕСС, 2005 г.
Твердый переплет, 304 стр.
ISBN 5-8183-0899-5
Тираж: 3000 экз.
Формат: 60x90/16 (~145х215 мм)
Виртуальная справка — это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий, часто в реальном масштабе времени. Клиенты используют компьютеры и Интернет-технологии для взаимодействия с персоналом службы без физического контакта. При этом применяются такие коммуникационные технологии, как чат, видеоконференции, передача голоса по Интернет-протоколу, связь через браузер, электронную почту и интернет-пейджинг.
В книге впервые анализируется опыт организации подобных служб в библиотеках зарубежных стран и России, дается огромное количество онлайновых источников, приводятся реальные примеры запросов пользователей. |
|
