| 1. | Скажите,как можно проверить состояние заявки(обработали ее или нет?),если ссылка не сохранилась?
23.05.2010 |
|
| Ваша ссылка есть (сохранена) в присланным на Ваш Е-майл письме, которое присылает наш робот при открытии заказа (при условии, что Вы сообщили правильный Ваш Е-майл)!!! |
| * * * |
| 2. | извините,но я не могу заказать книгу.как это сделать?
17.09.2009 |
|
| В разделе Вопрос-Ответ/Открытие/закрытие заказа есть подробная инструкция для «чайников» как открыть заказ. |
| * * * |
| 3. | принят ли мой заказ
4.08.2009 елена |
|
|
1. Если на Ваш E-mail (указанный в анкете при оформлении заказа) пришло уведомление о принятии нами открытого Вами заказа, то это значит заказ Ваш мы приняли.
2. Если письмо о принятии нами открытого Вами заказа Вы не получали, то тогода есть вероятность, что заказ Ваш нам не поступал.
Причина:
1. Ва неверно указали Ващ E-mail
2. Произошел непредвиденный сбой системы оформления заказа.
Теперь конкретно о Вашем заказе!! Как мы узнаем КТО ВЫ!!!! Нет ни Е-maila, ни номера заказа, ни Вашей Фамилии!!! Есть только имя Елена, к сожалению для полноценного ответа это мало.
|
| * * * |
| 4. | Добрый день!
Не понимаю почему снят мой заказ. Три раза я отвечала на письмо об уточнении адреса. Куда нужно написать, чтобы мой адрес был Вами прочитан?
7.11.2008 |
|
| Уважаемая Софья Борисовна!! Здравствуйте! Очень рады, что вы снова обратились к нам! Хорошо, что Вы подписались именем «Софья» в задаваемом вопросе и не беда, что вы не указали в задаваемом вопросе своего E-mail, мы поняли, что общаемся именно с Софьей Борисовной из г.Кемерово, ибо случай с вами особый и показательный для нас и многих. Поэтому мы постараемся, чтобы это сообщение попало к Вам и вы его прочитали. (Мы вписываем Ваш E-mail в оставленное вами пустое окошко для того, чтобы вы получили этот наш ответ).
… Открывать заказ необходимо с УЖЕ точными почтовыми данными. Если адрес указан с неверным (неточным) индексом, указан не личный, а корпоративный адрес, такие заказы мы не выполняем до полного уточнения почтовых реквизитов. Для этого вступаем с вами в переписку по предоставленному вами вашему E-mail. Естественно в ходе письменной переписке адрес уточняется либо не уточняется. В вашем случае мы не добились от вас точного вашего адреса. И скажем почему. На простой вопрос: «Вы живете в частном доме? Напишите нам на наш E-mail». (Заметьте, задавали вам этот вопрос Вам 3 РАЗА!!!) Вы присылали 3 раза пустое сообщение на наш E-mаil. Перед тем, как спросить вас снова (в последний третий раз об уточнении, того, в частном доме вы живете либо не в частном) мы дали Вам полную расширенную инструкцию, что ответить на наш вопрос можно коротко только одним словом «да» либо «нет». И каково было наше удивление, когда мы в третий раз аккуратно получили от Вас пустое сообщение?.. После этого мы сделали для себя вывод, что общения с Вами у нас не получается и что время мы и Вы тратим зря. Заказ был к сожалению нами снят.
Если Вы снова написали нам, … значит возможно мы поторопились?.. Нужно было продолжать с вами «переписку»… |
| * * * |
| 5. | Уже раз 5 пишу дом.адрес, заказ не принимается, пишет, что нет адреса, сколько же можно издеваться, потратила уже 15 минут, Вы или работайте, или не надо, почему исчезает арес? заказ хороший, это что, приколы у Вас такие? Адрес у меня без улицы, т.к. её нет, есть квартал 1, д.22, кв.5. уже болят пальцы писать. Ребята!1111111111111111111 ау11111111111111
3.10.2008 |
|
| Желаю Вам терпения, и помнить о том, что заполнять необходимо все необходимые поля в оформлении заказа. Исключение составляет только Поле «Район», так же не забывайте проверять правильность заполнения своего Е-майла. Очень много ошибок в этом поле. Причем ошибки доходят до порой абсурдных: Вместо Yandex.ru, Могут написать: Yundex.ru или Yandex.ry или Yandeh.ru Понятно, что такие заказы мною не могут быть обработаны, из-за лишенной обратной связи с Вами.
Спасибо, что прочитали это, И еще раз желаю Вам терпения в заполнении необходимой информации при оформления Вашего заказа. |
| * * * |
| 6. | Скажите, пожалуйста, можно ли заказать товар, которого нет в каталогах на вашем сайте?
30.09.2008 |
|
| Попробовать конечно можно, если это очень нужно Вам. Жду вопроса на Е-майл |
| * * * |
| 7. | Прошу Вас написать телефон отдела, который формирует заказы. Где я могу узнать о статусе моего заказа- принят он в магазин или нет?
20.02.2008 |
|
| Контактная информация нашей компании размещена на сайте. Но нас смущает Ваш вопрос. Если Вы не получили при открытии заказа номер заказа и персональную ссылку для просмотра Вашего заказа, значит Вы не открыли заказ. При открытии заказа таких вопросов не должно возникнуть. |
| * * * |
| 8. | Пожалуйста, поясните, как подтвердить заказ?
10.12.2007 |
|
| Ответом на наше письмо на наш E-mail. Мы пока не сделали более удобный сервис интерактивного общения. В скором времени планируем сделать операцию подтверждения более проще. |
| * * * |
| 9. | Как можно отказаться от уже сделанного заказа, если он на стадии подтверждения?
31.10.2007 |
|
| Просто ответьте на E-mail мы снимем Ваш заказ. |
| * * * |
| 10. | Подскажите, пожалуйста, как удалить из уже созданной корзины ненужные мне издания.
30.09.2007 Елена Спицына |
|
| Письмом на E-mail мы снимем позиции вашего заказа. |
| * * * |
| 11. | как осуществить заказ в вашем магазине
30.08.2007 |
|
|
Если Вы ранее никогда не пользовались услугами интернет магазинов, то такое описание наверняка подойдет, если будут еще вопросы, то можно описать подробнее, спросите и я попробую ответить более полнее. (просто сложно оценить Ваши познания и подготовку в работе с компьютером и интернет)
КАК ОТКРЫТЬ ЗАКАЗ:
Для этого необходимо найти в каталоге необходимую Вам книгу (можно воспользоваться режимом "поиска" на сайте или использовать поиск книги через необходимые Вам разделы книжного каталога), выделить ее нажатием мыши (левой клавишей компьютерной "мышки") до появления "галочки" в строчке книги и далее перейдя по нажатию мыши (так же левой клавишей компьютерной "мышки") в режим "оформления заказа" (поле "Состояние заказа" в правой верхней части экрана вашего монитора. И далее ответить на предложенные вопросы, задаваемые программой-роботом.
ЗАКАЗ ОТКРЫТ.
|
| * * * |
| 12. | как осуществить отмену заказа
20.03.2007 |
|
| Достаточно сообщить нам на E-mail:foliants@foliants.ru 20.03.2007 |
|
